REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ULTIMA.PL
obowiązujący od dnia 01.03.2025r
1. Sklep internetowy działający pod adresem fort1gems2.shop, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:
Ultima Łukasz Bura i Katarzyna Tomiczek-Bura s.c.
NIP: 5262157047
REGON: 012937714
adres korespondencyjny: ul. Ludwika Waryńskiego 10, 00-631 Warszawa
adres e-mail: [email protected]
telefon: 22 10 10 402.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizowania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, reklamacji oraz odstępowania od umów zawartych na odległość.
3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w szczególności:
1. gier komputerowych i konsolowych na nośnikach fizycznych;
2. akcesoriów oraz innych produktów wskazanych w Sklepie;
3. cyfrowych kodów, kluczy do gier, kart podarunkowych i doładowań, zwanych dalej „Produktami cyfrowymi”.
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności gra na fizycznym nośniku.
5. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana bez materialnego nośnika, w szczególności kod doładowujący, klucz aktywacyjny lub cyfrowy kod dostępu.
6. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
7. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.
1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
3. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, szkodliwego oprogramowania oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
4. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Klient powinien chronić dane logowania do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.
1. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Klient składa zamówienie poprzez wybór produktów, dodanie ich do koszyka, wskazanie danych wymaganych do realizacji zamówienia, wybór sposobu płatności i dostawy, zaakceptowanie Regulaminu oraz użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach produktu, całkowitej cenie, podatkach, kosztach dostawy oraz dostępnych sposobach płatności.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli produkt jest niedostępny, dane podane przez Klienta uniemożliwiają realizację zamówienia, płatność nie została dokonana w wymaganym terminie albo istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa, nieuprawnionego użycia środka płatniczego lub naruszenia prawa.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymane płatności.
1. Termin realizacji zamówienia produktu przedpremierowego zależy od daty premiery ustalonej przez producenta, wydawcę lub dystrybutora.
2. Data premiery może zostać zmieniona z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. Klient zostanie poinformowany o istotnej zmianie terminu.
3. W przypadku odwołania premiery albo braku możliwości dostarczenia produktu Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności.
4. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje produkty o różnych datach premiery, mogą one zostać wysłane łącznie po skompletowaniu całego zamówienia, chyba że Klient wybierze lub uzgodni dostawę częściową.
1. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich, o ile wyraźnie nie wskazano innej waluty.
2. Całkowita cena zamówienia, wraz z kosztami dostawy i innymi opłatami, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Jeżeli produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Dostępne sposoby płatności wskazywane są podczas składania zamówienia. Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
6. Klient otrzymuje dowód zakupu w formie papierowej albo elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami i wybranymi ustawieniami zamówienia.
1. Dostępne sposoby, terminy i koszty dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
2. Dostawa może być realizowana w szczególności przez kuriera, automat paczkowy, operatora pocztowego albo poprzez odbiór osobisty, jeśli dana możliwość jest aktualnie dostępna.
3. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
4. Konsumentowi zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Brak sprawdzenia przesyłki w obecności przewoźnika nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie Towaru do chwili jego wydania Konsumentowi, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
1. Produkty cyfrowe są dostarczane na adres e-mail Klienta, za pośrednictwem Konta albo w inny sposób wskazany przed złożeniem zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest przed zakupem sprawdzić właściwą platformę lub system, region aktywacji, wymagania techniczne, zgodność produktu z posiadanym urządzeniem lub kontem oraz ewentualny termin ważności kodu.
3. Produkt cyfrowy jest przeznaczony do jednorazowej aktywacji, chyba że jego opis stanowi inaczej.
4. Klient nie może udostępniać kodu osobom trzecim przed jego aktywacją. Sprzedawca nie odpowiada za użycie kodu przez osobę, której Klient dobrowolnie go udostępnił.
5. Sprzedawca dostarcza Produkt cyfrowy niezwłocznie po otrzymaniu płatności, chyba że w opisie produktu lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.
6. Jeżeli rozpoczęcie dostarczania Produktu cyfrowego ma nastąpić przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy, Konsument składa uprzednio wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, oświadczenie o przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia po rozpoczęciu spełniania świadczenia oraz potwierdzenie przyjęcia tych informacji.
7. Samo złożenie zamówienia, zapłata albo aktywowanie kodu nie zastępuje wymaganej przez prawo wyraźnej zgody i oświadczenia Konsumenta.
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
4. Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach określonych przepisami, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, naprawa albo wymiana nie została wykonana zgodnie z przepisami, brak zgodności występuje nadal, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie, lub z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie.
5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
6. Reklamację można złożyć pocztą na adres Sprzedawcy albo pocztą elektroniczną na adres [email protected].
7. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
8. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9. Koszty naprawy, wymiany i odbioru reklamowanego Towaru od Konsumenta ponosi Sprzedawca.
10. Wobec przedsiębiorców, którzy nie posiadają praw konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności określonym w umowie lub wymaganym przez przepisy.
3. W przypadku niedostarczenia Produktu cyfrowego Konsument może wezwać Sprzedawcę do jego dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy go niezwłocznie albo w uzgodnionym dodatkowym terminie, Konsument może odstąpić od umowy.
4. W przypadku niezgodności Produktu cyfrowego z umową Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności.
5. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach określonych przepisami, w szczególności jeżeli doprowadzenie Produktu cyfrowego do zgodności jest niemożliwe, nadmiernie kosztowne albo nie nastąpiło w rozsądnym czasie.
6. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli Produkt cyfrowy został dostarczony za zapłatą, a jego niezgodność z umową jest nieistotna.
7. Reklamacja kodu powinna, w miarę możliwości, zawierać numer zamówienia, nazwę produktu i platformy, opis komunikatu błędu, datę oraz przybliżoną godzinę próby aktywacji, a także zdjęcie lub zrzut ekranu komunikatu błędu.
8. Klient nie powinien przesyłać pełnego kodu osobom trzecim. Kod może zostać przekazany Sprzedawcy wyłącznie za pomocą wskazanego przez niego bezpiecznego kanału kontaktu.
9. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni.
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku zakupu Towaru termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres Sprzedawcy albo na adres e-mail [email protected].
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Klient powinien zwrócić Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny, bezpłatny sposób zwrotu.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do programów komputerowych, gier, nagrań dźwiękowych lub wizualnych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; oraz Produktów cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przekazaniu mu potwierdzenia zawarcia umowy.
11. Otwarcie zwykłego opakowania Towaru nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, z wyjątkiem zapieczętowanych opakowań zawierających program komputerowy, grę, nagranie dźwiękowe lub wizualne, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia tego prawa.
1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego produktu.
2. Oznaczenie „potwierdzony zakup” może być stosowane wyłącznie wobec opinii powiązanej z zamówieniem zrealizowanym w Sklepie.
3. Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste, zawierających dane osobowe osób trzecich, naruszających prawa autorskie, stanowiących spam lub reklamę, niezwiązanych z ocenianym produktem albo zawierających złośliwe oprogramowanie lub odnośniki do niebezpiecznych stron.
4. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć treść naruszającą Regulamin lub prawo.
5. Osoba, której treść została usunięta lub której odmówiono publikacji, może złożyć odwołanie na adres [email protected].
1. Administratorem danych osobowych Klientów są wspólnicy spółki cywilnej wskazani w § 1 Regulaminu.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami.
3. Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania danych, okresów ich przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka cookies.
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych postępowaniach można uzyskać między innymi u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Podmiotem właściwym dla Sprzedawcy może być Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie.
4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy dotyczące danego postępowania nie stanowią inaczej.
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu, konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu lub wprowadzenia nowych produktów albo usług.
2. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usług świadczonych w sposób ciągły z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptują zmian, mogą usunąć Konto przed wejściem zmian w życie.
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług, przepisy o ochronie danych osobowych oraz pozostałe właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej.
3. Spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.
4. W przypadku sporów z przedsiębiorcami, którzy nie posiadają praw konsumenta, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2025r.
Adresat:
Ultima Łukasz Bura i Katarzyna Tomiczek-Bura s.c.
ul. Ludwika Waryńskiego 10
00-631 Warszawa
e-mail: [email protected]
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
................................................................................................................
Numer zamówienia:
................................................................................................................
Data zawarcia umowy/odbioru produktu:
................................................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta:
................................................................................................................
Adres konsumenta:
................................................................................................................
Data:
................................................................................................................
Podpis konsumenta – wymagany wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej:
................................................................................................................